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南京市12345电信语音平台呼叫服务 成交公告[江苏-南京-建邺区]
中国云讯招标网 招标资讯 2026-03-01
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 南京市12345电信语音平台呼叫服务 | ||
| 品目 | 基础电信服务 | ||
| 采购单位 | 南京市“12345”政务热线服务中心 | ||
| 行政区域 | 南京市 | 公告时间 | 2026年02月28日 18:44 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 徐斌,王德壮,沈伯宁 | ||
| 总成交金额 | ￥147.819600 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 顾媛 | ||
| 项目联系电话 | 025-69576310 | ||
| 采购单位 | 南京市“12345”政务热线服务中心 | ||
| 采购单位地址 | 南京市建邺区江东中路265号 | ||
| 采购单位联系方式 | 025-68505157 | ||
| 代理机构名称 | 江苏大友招标代理咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 南京市玄武区珠江路342号 | ||
| 代理机构联系方式 | 顾媛 |
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审总得分 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国电信股份有限公司江苏分公司 | 91320000743917098x | 南京市中央路260号 | 89.02（均分制） | 1478196元 |
| 服务类 |
| 名称：南京市12345电信语音平台呼叫服务 服务范围：采购人指定地点。 服务要求：为保障南京 12345 热线平台话务正常运转，采购话务语音平台服务，同时供应商须提供后续维护服务保障，包含以下内容：语音平台软件安装及 7*24 小时维护服务；语音平台使用指导，满足技术要求和管理需求对系统进行必要的优化调整、版本升级；出现障碍时的现场应急抢修服务；重要活动时的现场保障；提供座席语音平台软件现场安装服务；配合采购人提供满足管理需要的系统数据统计分析、录音导出等功能所需的基础语音平台数据服务等。（详细内容见本磋商文件第四章）。 服务时间：365天。 服务标准：符合国家相关标准。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
徐斌、沈伯宁、王德壮（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：
本次采购代理服务费由成交供应商在领取《成交通知书》前支付给代理机构，代理服务费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）×80%计费，共计15060.45元。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
单位名称：南京市“12345”政务热线服务中心
单位地址：南京市建邺区江东中路265号
联系人：王老师
联系电话：025-68505157
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏大友招标代理咨询有限公司
单位地址：南京市鼓楼区江东北路95号3楼
联系人：顾工、吴工
联系电话：025-69576310
3.项目联系方式
项目联系人：顾工、吴工
电话：025-69576310
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
jszc-320100-jsdy-c2026-0005采购文件.doc
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